أقسام الموقع
سلة الشراء

شروط الاستخدام

يتعهد العميل بتقديم معلومات صحيحة ليتواصل المتجر معه وتسليمه الطلب.

سيتم الغاء الطلب الغير مؤكد بشكل تلقائي عند مرور 24 ساعة من وضع الطلب وإصدار الفاتورة.


سوف يقوم متجر "يجنن" بشحن وارسال الطلب إلى العنوان الذي تم تزويدنا به، يستغرق الشحن من يوم إلى خمسة ايام عمل كحد اقصى على حسب عنوان السكن .


المنتجات التالفة:

يضمن متجر "يجنن" أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة وغير تالفة، ومع ذلك لو تم وجود أي تلف في المنتج نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث ايام من استلام المنتج. سوف يقوم متجر "يجنن" باستبدال المنتج مع تحملنا لتكاليف الشحن.


الاستبدال والاسترجاع :

لحرصنا على تقديم افضل خدمة للعملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر "يجنن" قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال ٧ ايام اذا كان هناك خطأ بالمقاس أو اللون.

كل ماعليك هو :

-التأكد من بقاء المنتج على حالته الاصلية.

-تعبئة نموذج طلب الارجاع والاستبدال من هنا، وسيتم للتواصل معك مباشرة.

يستثنى من الاسترجاع والاستبدال اذا كانت مقاس الطلب ولونه صحيح حيث ان المشدات تعامل معاملة الملابس الداخلية، فيُرجى تحرّي الدقة عند إختيار المقاس واللون.



شروط الاسترجاع والاستبدال :

1.سياسة الاستبدال والاسترجاع متاحة في متجر "يجنن" عندما يكون المنتج المرسول غير صحيح.

2.يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال في حال وصول منتج خاطيء اليكم، او تالف. اما في حال رغبتكم بالاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر، فإن متجر "يجنن" فإن ذلك غير ممكن مراعاةً للإشتراطات الصحية للمنتج.

3.في حال شراء عميل للمنتجات من خلال الفيزا او الباي بال ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم إعادة المبلغ لنفس بطاقة الفيزا او حساب الباي بال الذي تم الشراء منه .

4.في حال حصول العميل على شحن/توصيل مجاني عند وجود عروض شحن/توصيل مجانية مؤقتة، ورغب بإرجاع المنتجات ، فيحق لمتجر "يجنن" اعادة احتساب تكلفة الشحن/التوصيل المجانية 

5.في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن بعد مرور ٥ أيام وكانت تكلفة الشحن مدفوعة، فإن الطلب يعود للمتجر وعليه يتم إعادة قيمة الطلب فقط دون قيمة الشحن ذهاباً وإياباً، وفي حال رغب بإسترجاع الطلب فإنه يتحمل تكلفة الشحن مرة أخرى.

6.تنتهي مسؤولية المتجر عند إرسال رقم الشحنة "البوليصة" وموقع شركة الشحن، ستتواصل شركة الشحن مع العميل للإستلام. في حال حدوث تأخر بالاستلام عن ٣ أيام يتواصل العميل مع شركة الشحن المخولة بتسليم الطلب للإستعلام عن موعد وصول شحنته وليس مع المتجر.


للتواصل: 

للتواصل معنا يمكنك إرسال رسالة بريدية إلى بريدنا الالكتروني support@yejnn.com