أقسام الموقع
سلة الشراء

الاسترجاع والتبديل


الاستبدال والاسترجاع :

لحرصنا على تقديم افضل خدمة للعملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر "يجنن" قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال ٧ ايام اذا كان هناك خطأ بالمقاس أو اللون أو النوع.

كل ماعليك هو :

-التأكد من بقاء المنتج على حالته الاصلية.

-تعبئة نموذج طلب الارجاع والاستبدال من هنا، وسيتم للتواصل معك مباشرة.

يستثنى من الاسترجاع والاستبدال اذا كانت مقاس الطلب ولونه صحيح حيث ان المشدات تعامل معاملة الملابس الداخلية، فيُرجى تحرّي الدقة عند إختيار المقاس واللون.



شروط الاسترجاع والاستبدال :

1.سياسة الاستبدال والاسترجاع متاحة في متجر "يجنن" عندما يكون المنتج المرسول غير صحيح.

2.يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال في حال وصول منتج خاطيء اليكم، او تالف. اما في حال رغبتكم بالاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر، فإن متجر "يجنن" فإن ذلك غير ممكن مراعاةً للإشتراطات الصحية للمنتج.

3.في حال شراء عميل للمنتجات من خلال الفيزا او الباي بال ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم إعادة المبلغ لنفس بطاقة الفيزا او حساب الباي بال الذي تم الشراء منه .

4.في حال حصول العميل على شحن/توصيل مجاني عند وجود عروض شحن/توصيل مجانية مؤقتة، ورغب بإرجاع المنتجات ، فيحق لمتجر "يجنن" اعادة احتساب تكلفة الشحن/التوصيل المجانية 

5.في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن بعد مرور ٥ أيام وكانت تكلفة الشحن مدفوعة، فإن الطلب يعود للمتجر وعليه يتم إعادة قيمة الطلب فقط دون قيمة الشحن ذهاباً وإياباً، وفي حال رغب بإسترجاع الطلب فإنه يتحمل تكلفة الشحن مرة أخرى.